Comportamiento del consumidor

Comportamiento e investigación del consumidor - ¿Cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia de negocios? - Proceso de decisión del consumidor - Procesos previos a la compra: reconocimiento de la necesidad búsqueda y evaluación - Compra - Proceso posteriores a la compra: consumo y evaluación - Demografía, psicografía y personalidad - Motivación del consumidor - Intenciones, actitudes, creencias y emociones de los consumidores - Cultura, etnicidad y clase social - Influencias familiares y domésticas - Influencia de grupos e individuos - Hacer contacto - Modificar la opinión de los consumidores - Cómo ayudar a los consumidores a recordar.