Análisis y planeación de la calidad: del desarrollo del producto al uso

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McGraw-Hill, 1995 - 633 pages
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Recoge: Apreciación de la calidad en toda la compañía; Mejoramiento de la calidad y reducción de costos; Planeación de la calidad e ingresos por ventas; Administración estratégica de la calidad; Desarrollo de una cultura de calidad.

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