ANALISIS Y PLANEACION DE LA CALIDAD: DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO AL USO McGraw Hill, 1995 - 633 páginas Recoge: Apreciación de la calidad en toda la compañía; Mejoramiento de la calidad y reducción de costos; Planeación de la calidad e ingresos por ventas; Administración estratégica de la calidad; Desarrollo de una cultura de calidad. |