Aprender a comunicarse en las organizaciones

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Grupo Planeta (GBS), 2005 - 122 pages
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La comunicación es hoy un instrumento de gestión estratégica de las empresas y una inversión de futuro. El presente libro tiene como objetivo presentar una guía práctica y metodológica sobre los principales aspectos que se deben abordar para la aplicación de la comunicación en las empresas e instituciones. Ofrece al lector un resumen actualizado, detallado y seleccionado que contiene los elementos clave que intervienen en el proceso de comunicación en la empresa, en especial: ·La necesidad de profesionales de la comunicación en la empresa capaces de asesorar, gestionar y planificar la comunicación para alcanzar los objetivos de negocio. ·La dirección de comunicación, las responsabilidades y el perfil profesional de un director de comunicación. ·La estrategia y el plan de comunicación. El valor de la opinión de las personas. Los procedimientos y métodos principales para evaluar el proceso y las actividades de comunicación. Los instrumentos de comunicación que se utilizan en la empresa. El impacto de la comunicación digital y de la intranet.
 

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Contents

Introducción
La dirección de comunicación en la empresa 27
La estrategia y el plan de comunicación 45
Los componentes y las técnicas del proceso
Los instrumentos de comunicación 73
La metodología de análisis y evaluación de
Entrevista personal 105
El código ético y deontológico del director
Glosario 117
Copyright

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