El momento de la verdadEdiciones Díaz de Santos, 1991 - 160 páginas Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola. |
Contenido
Sección 1 | 7 |
Sección 2 | 9 |
Sección 3 | 33 |
Sección 4 | 45 |
Sección 5 | 55 |
Sección 6 | 75 |
Sección 7 | 93 |
Sección 8 | 105 |
Sección 9 | 115 |
Sección 10 | 125 |
Sección 11 | 141 |
Términos y frases comunes
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Referencias a este libro
De la jerarquia a la responsabilitat: el cas de RENFE Mercé Sala Schnorkowski Sin vista previa disponible - 2000 |