Comprender la Pnl: la Programacion Neurolinguistica, Herramienta de ComunicacionEdiciones Granica S.A., 1991 - 199 páginas Este libro se dirige a quienes consideran a la comunicacion como un elemento esencial de su actividad: formadores, jefes de empresas, asesores y, de un modo general, todas aquellas personas que desarrollan una actividad que tiene mucho que ver con el contacto humano, encontraran medios simples y eficaces para resolver las dificultades que se presentan en su vida profesional o personal. Catherine Cudicio es consultora en formacion, especializada en Programacion Neurolinguistica. En los ultimos anos se ha dedicado a iniciar en la PNL a numerosos profesionales de la venta y la comunicacion, como asi tambien a estudiantes, en el marco del Instituto de Gestion de Rennes (Francia). |
Índice
Observar las estrategias | 30 |
ESTABLECER | 39 |
SABER EXPRESAR LO QUE SE QUIERE | 50 |
Los universales de modelaje de la experiencia | 56 |
Las omisiones | 62 |
Las generalizaciones | 68 |
Los puntos claves del lenguaje | 78 |
Detectar las incongruencias | 85 |
La situación de recurso | 91 |
El menú de influencia | 113 |
LA PNL APLICADA A LA VENTA | 121 |
PRODUCIR CAMBIOS Y SABER ADAPTARSE | 163 |
CONCLUSION | 198 |
Términos y frases comunes
acceso visuales actitud actor actuar adaptación afirmación alguien anclaje aplica auditivo Bandler calibrar cambio Capítulo cerlo ción claves de acceso cliente comprender comunicación conflicto consiste construir contacto contexto contraejemplos creencias criterios cuantificadores universales David Gordon decir definir diálogo interior diferentes disociación Edward T ejemplo Ejercicio elementos emplea equivalencias complejas equivalencias conductuales escucha estrategia de objetivo etapa expe experiencia frase función Gregory Bateson incongruencias interlocutor John Grinder kinestésico lenguaje lenguaje no verbal lograr manera mapa mensajes menú de influencia metamodelo metaposición miento Milton Erickson mimetismo conductual modo mundo nivel Noam Chomsky objeciones observación omisión oponentes opti papel Paul Watzlawick percibir permite persona positivo postura precisamente presenta presupuestos problema procedimiento producto Programación Neurolingüística punto quiere realidad reencuadre referencia representación sensorial respuesta Richard Bandler riencia saber sentido sistema de representación sistema sensorial situación de recurso sujeto técnicas términos trata utiliza vendedor venta verbal verificar vínculo de causa-efecto